La chay.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă nu sunteți satisfăcut, puteți returna produsele conform politicii de mai jos.
1. Dreptul de Returnare
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv.
2. Condiții de Returnare
- Produsele trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și neutilizate.
- Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie intacte.
- Produsele alimentare (ceaiuri) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății.
3. Procedura de Returnare
- Notificați-ne intenția de a returna produsele la shop@chay.ro] înainte de expirarea termenului de 14 zile.
- Vă vom furniza instrucțiuni pentru returnare.
- Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.
4. Rambursarea Sumei Plătite
- Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
- Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.
5. Produse Defecte sau Livrate Greșit
- În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat.
- Vom suporta costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită.
6. Excepții
- Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă semne de utilizare sau deteriorare din culpa clientului.
- Produsele realizate la comandă specială nu pot fi returnate.
7. ContactPentru întrebări sau asistență privind returnările, ne puteți contacta la shop@chay.ro..