Bine ați venit la chay.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Comenzi și Produse

Toate produsele noastre sunt prezentate cu bună credință și cu descrieri cât mai precise. Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile despre produse și prețuri fără notificare prealabilă.

3. Prețuri și Plată

Prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Plata se poate efectua prin card bancar sau ramburs la livrare. Comanda va fi procesată după confirmarea plății.

4. Livrare

Livrările se efectuează pe teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat rapid. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii.

5. Returnări și Anulări

Vă rugăm să consultați Politica de Returnare pentru informații detaliate despre returnarea produselor și anularea comenzilor.

6. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea chay.ro și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără consimțământul nostru scris.

7. Răspundere

chay.ro nu este responsabil pentru eventualele erori sau omisiuni din conținutul site-ului. De asemenea, nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

8. Legislație Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la shop@chay.ro.

Politica de Returnare

La chay.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă nu sunteți satisfăcut, puteți returna produsele conform politicii de mai jos.

1. Dreptul de Returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de Returnare

  • Produsele trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și neutilizate.
  • Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie intacte.
  • Produsele alimentare (ceaiuri) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății.

3. Procedura de Returnare

  • Notificați-ne intenția de a returna produsele la shop@chay.ro] înainte de expirarea termenului de 14 zile.
  • Vă vom furniza instrucțiuni pentru returnare.
  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.

4. Rambursarea Sumei Plătite

  • Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
  • Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

5. Produse Defecte sau Livrate Greșit

  • În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat.
  • Vom suporta costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită.

6. Excepții

  • Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă semne de utilizare sau deteriorare din culpa clientului.
  • Produsele realizate la comandă specială nu pot fi returnate.

7. Contact

Pentru întrebări sau asistență privind returnările, ne puteți contacta la shop@chay.ro..

Vă mulțumim că ați ales chay.ro și vă dorim o experiență plăcută în lumea fascinantă a ceaiurilor noastre. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, echipa noastră este mereu aici pentru a vă ajuta.